中小企業(yè)一直都是經(jīng)濟社會發(fā)展的中堅力量，在創(chuàng)造經(jīng)濟價值和解決勞動就業(yè)等問題方面起著至關(guān)重要的作用。在我國，中小企業(yè)發(fā)展極為迅速，目前中小企業(yè)數(shù)量已超過4200萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的60%，上繳稅收占國家稅收總額的50%，銷售額占社會總銷售額的59%，為全社會提供了75%的新增就業(yè)機會。

    但是自從次貸危機以來，國內(nèi)外市場規(guī)模縮減、成本持續(xù)上漲、融資融貸日益困難，中小企業(yè)的原有的粗放型、家族行管理模式收到了嚴重挑戰(zhàn)。據(jù)國內(nèi)最大的“管理+IT”綜合服務(wù)機構(gòu)AMT咨詢發(fā)布的首份《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，我國中小企業(yè)由于觀念落后、管理不當和缺乏專業(yè)知識等因素，每天損失高達13億。這對于目前面臨種種困境的中小企業(yè)來說，無異于落井下石。隨著信息化和國際化的持續(xù)深入發(fā)展，中小企業(yè)和國內(nèi)外廠家的聯(lián)系將日益緊密，合作和競爭越來越廣泛。這對企業(yè)的管理提出了更高的要求，信息化的需求也更為迫切。而現(xiàn)實的狀況卻是由于通信不暢，中小企業(yè)已經(jīng)逐漸形成一座座的信息孤島。這嚴重制約了自身的發(fā)展，中小企業(yè)的信息化浪潮已經(jīng)不可避免。

   傳統(tǒng)的信息化解決方案的設(shè)計目標就是解決大型企業(yè)的流程管理，但是中小企業(yè)自身的許多特點和大企業(yè)完全不同，這就決定了在實施傳統(tǒng)信息化過程中必然遇到嚴重問題，效果不彰、實施失敗等就不可避免。只有在了解了中小企業(yè)自身的特點后，才能對癥下藥，提出切實有效的方案。

 中小企業(yè)限于規(guī)模和人力，信息化過程中經(jīng)常會出現(xiàn)以下困境：

 1. 規(guī)模不大，一人身兼數(shù)職，流程不好固化，責任也難以確認。
 2. 限于經(jīng)營規(guī)模和資金限制，無法投入太多資源，也很難承受實施失敗帶來的損失。
 3. 缺乏專業(yè)人才，實施過程中及后期維護等能力相對較弱，使用中經(jīng)常出現(xiàn)問題而無法及時有效解決。
 4. 生存壓力下，中小企業(yè)對信息化實施的時間有要求，不可能花費太長的時間來配合實施。
 5. 中小企業(yè)的經(jīng)營特點決定從老板到員工都對企業(yè)信息化意識不足，或者認為沒有什么用處或者有不切實際的想法認為可以解決一切問題。
 6. 中小企業(yè)往往缺乏有效的制度管理來保證信息化能夠順利的實施也利用，往往隨老板的想法轉(zhuǎn)變。
 7. 在經(jīng)營和生存壓力下，對當前的經(jīng)營活動又急切想法，總想要立竿見影。

 要突破這種種困局，SaaS（Software-as-a-service，軟件即服務(wù)）不失為一個很好的解決方案。SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。這就大大降低了企業(yè)信息化的前期投入和維護成本，使得中小企業(yè)也能享受專業(yè)的服務(wù)和支持，大大利于系統(tǒng)的持續(xù)和有效運行。

 SaaS 應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護費以及技術(shù)支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。同時廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，企業(yè)根據(jù)實際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。相對傳統(tǒng)ERP，CRM動輒一兩年的部署周期，Saas的部署周期僅有1/5左右，很適合中小企業(yè)的需求。

 SaaS服務(wù)提供商經(jīng)常為潛在用戶提供“先試后買”的消費體驗，讓用戶提前評估使用效果，大大降低了企業(yè)信息化的實施風險。而且由于企業(yè)沒有龐大的硬件軟件等前期投入，更換SaaS供應(yīng)商的損失較低，有利于更好的尋找適合企業(yè)自身的IT應(yīng)用系統(tǒng)，進而降低企業(yè)運營風險，也方便了中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)生變更或規(guī)模變化后原有系統(tǒng)不在適應(yīng)的情況下，快速應(yīng)對，更換新的系統(tǒng)應(yīng)用，非常適合中小企業(yè)經(jīng)營靈活的特點。

 目前國內(nèi)的主流SaaS服務(wù)提供廠商有八百客、天天進賬網(wǎng)、中企開源、CSIP、阿里軟件、友商網(wǎng)、偉庫網(wǎng)、金算盤、CDP、奧斯在線、百會創(chuàng)造者、XTools等。在這些國內(nèi)外知名的專業(yè)廠商支持下，對于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS無疑是采用先進技術(shù)實施信息化的最好途徑。(                                                   金湖統(tǒng)創(chuàng)儀表有限公司

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